التميز في خدمة العملاء
Excellence in Customer Service


سيتم تزويدكم بالمحتوى العلمى للدورة فى حال طلبها من قبلكم


التسجيل المبدئى للدورة


تخفيضات كبيرة جدا بالرسوم للحجز المبكر والمجموعات والجهات والهيئات الحكومية


للإستفسار عن (المحتوى العلمى - الرسوم - مواعيد الإنعقاد - العروض والتخفيضات ) :


منسقة التسويق : هاجر صبري

جوال - واتس أب : 01150237541 **2

بريد إلكترونى : hager@itregy.com

الموقع التسويقى : الدورات التدريبية

الموقع الرسمى : منتجع التدريب الدولى ITR

أماكن الإنعقاد :

دبـــي - ماليزيا - القاهرة – الإسكندرية – بيروت - تركيا - لندن - باريس - فيينا - شرم ال*** - فرانكفورت

مدة ومواقيت الإنعقاد :


تعقد الدورة التدريبيه شهرياً لمدة (5) - (7) - (10) - (14) يوما وبنفس عدد ساعات التدريب الكلية و المادة التدريبيه و لكن باختلاف عدد ساعات التدريب اليوميه
ويمكنكم المشاركه في الفتره التي تناسبكم و تتناسب مع مؤسستكم

إسلوب إعداد البرنامج التدريبى :

المحاضرات: ينفذ الدورات مجموعة من الخبراء المتخصصون في مجالات التدريب المختلفة
المادة العلمية: وهي مكتوبة على شرائح تعليمية باستخدام برنامج Power Point كوسائل مساعدة
الحالات والتطبيقات العملية
الحوارات والنقاشات الموجهة
تمثيل ولعب الادوار
ورش العمل ومشاركة المتدربين
نموذج استطلاع الراي
قاعات التدريب بفنادق 5 نجوم
تناول الوجبات الخفيفة والمشروبات اثناء البرنامج
…………………………………………

يوفر منتجع التدريب الدولي مزايا كثيرة ضمن برنامج الدورات التدريبية تتضمن :
* خصومات خاصة للمجموعات
* خصومات خاصة للتسجيل المبكر
* الدورات التدريبية تنفذ باللغتين : العربية أو الإنجليزية حسب تفضيلكم
* القاعة التدريبية على مستوى فندقي 5 نجوم
* خصومات في العديد من الفنادق و *****ات في السكن
* وغيرها من المزايا .........




* الشهادات :
يحصل المتدرب على شهادة معتمده دوليا من منتجع التدريب الدولي وشهادة من جامعة كامبردج البريطانية

يتشرف منتجع التدريب الدولي ITR بتقديم دورات فى مجال "التسويق والمبيعات وخدمة العملاء"
التى سوف تعقد خلال العام 2018 :

الإستراتيجيات المتقدمة لتحديد وتطبيق الحلول الناجحة للأسواق المستهدفة
Advanced Strategies to identify and implement successful solutions target markets

الأدوار المستقبلية للعلاقات العامة ومهارات الإتصال الفعال مع العملاء
Future roles of public relations and effective communication skills with customers

شهادة خدمة العملاء الاحترافية
Customer service professional certificate

خدمة العملاء - المرحلة المتقدمة
Customers - the advanced stage Service

تنفيذ وإدارة نظام شكاوى العملاء
Implementation and management of customer complaints system

التميز في خدمة العملاء
Excellence in Customer Service

تحقيق التميز في خدمة العملاء - توفير خدمات عالية الجودة
Achieving excellence in customer service - providing high-quality services

تخطيط وإدارة حملات العلاقات العامة
Planning and managing public relations campaigns

ماجستير في إدارة المبيعات
Master in Sales Management

الأساليب الحديثة في وضع خطط واستراتيجيات التسويق
Modern methods in the development of plans and marketing strategies

فعالية إدارة العلامة التجارية
The effectiveness of brand management

للإستفسار عن (المحتوى العلمى - الرسوم - مواعيد الإنعقاد - العروض والتخفيضات ) :


Training Coordinator : Hager Sabry

Mob & Whatsapp : **2 01150237541

Email : : hager@itregy.com

Marketing Website : Training Courses

Main Website : International Training Resort -ITR

نسعى لتقديم الأفضل فى مجال التدريب ونرجو أن نكون عند حسن ظنكم