دورة مهارات التعامل مع العملاء و المراجعين
مركز الخبرة الحديثة للتدريب و الاستشاراتدورة الاتجاهات العالمية الحديثة فى العلاقات العامة و الاعلام و فن المراسم و البرتوكولات
(ميتك)
يعلن لكم دورة
التميز في جودة الخدمة و مهارات التعامل مع العملاء و المراجعين
اهداف الدورة
بنهاية هذا البرنامج يكون المشارك قادراً على :
• إدراك وفهم خصائص الخدمة وأبعاد ومعايير جودتها.• إدراك معنى "جبل جليد" شكاوى العملاء.• إدارة توقعات العملاء والتفاعل معها بكفاءة وفاعلية.• التعامل مع مختلف أنماط العملاء.• معالجة اعتراضات العملاء.• تحسين الخدمة والتعامل بما يحقق ولاء العملاء للمنظمة.• استراتيجيات خدمة العملاء لتحسين الصورة الذهنية للمنظمة
[COLOR=#ff****]الشهادات[/COLOR]
[COLOR=#****ff]بنهاية البرنامج التدريبي يحصل المتدرب على[/COLOR]
[COLOR=#******]- شهادة معتمدة من مركز الخبرة الحديثة للتدريب و الاستشارات المعتمد من [/COLOR]
[COLOR=#******] مجلس تحديث الصناعة[/COLOR]
[COLOR=#******] ( وزارة التجارة و الصناعة المصرية )[/COLOR]
- شهادة معتمدة من جامعة عين شمس
- شهادة معتمدة من كامبريدج مع التوثيق من الخارجية البريطانية
- شهادة معتمدة من المعهد القومي للبحوث مع التوثيق من الخارجية المصرية
بالأضافة الى ذلك فأن المتدرب يحصل على شهادة معتمدة من جانبنا
[COLOR=#******]و من جامعة كامبريدج البريطانية ( حسب الرغبة )[/COLOR]
[COLOR=#ff****] يقدم مركز (METC) المزايا الاتية [/COLOR]
- خصومات خاصة للمجموعات ( 2 فأكثر )
- الدورات التدريبية تنفذ باللغتين : العربية أو الإنجليزية حسب الرغبة
- شهادات الدورة باللغة العربية و اللغة الإنجليزية حسب الرغبة
- القاعة التدريبية على مستوى فندقي 5 نجوم
- خصومات في العديد من الفنادق و *****ات في السكن.
للاستفسار و الرد على كل اسألتكم
و للتسجيل بالدورات و معرفة المحتوى العلمي
يشرفنا التواصل معكم
أ / نرمين بديع
Nermeen Badya
Training coordinator
nermeen@metcegy.com
mob, whatsapp
**201283255659
لمعرفة المزيد من
دورات العلاقات العامة و الاعلام
دورة مهارات التعامل مع وسائل الاعلام و ضوابط المتحدث الرسمي
دورة البروتوكولات و المراسيم و المواكب الرسمية
دورة القواعد القانونية الحاكمة للعمل الاعلامى
دورة ادارة العلاقات العامة في ظل التشغيل الالكتروني
دورة النظم المتكاملة للعلاقات العامة و الاعلام و الفنون التحريرية الصحفية
دورة المهارات المتقدمة في الصحافة الالكترونية
دورة الاعلام الدولى و تكنولوجيا الاتصال
دورة تطوير اداء مسئولي العلاقات العامة و الاعلام
دورة ديناميكية الاتصال الفعال و سيكولوجية لغة الجسد
دورة التميز و الابتكار في العلاقات العامة و الاتصالات
دورة التميز في ادارة اعمال و انشطة العلاقات العامة
دورة مهارات الاتصال و استقبال الزوار
دورة الادوار المعاصرة للعلاقات العامة و فن المراسم و البروتوكول
دورة مهارات التعامل مع وسائل الاعلام و ادارة المقابلات التلفزيونية
دورة العلاقات العامة و الاتصال الجماهيري
دورة تنمية الثقافة الاعلامية للمؤسسات
دورة تخطيط و تقويم المشروعات العامة و برامج الخدمات الاجتماعية
دورة اعداد و تنظيم المؤتمرات الدولية و التصريحات الاعلامية
دورة مهارات العلاقات العامة و المراسم و البروتوكول و قواعد تنظيم المؤتمراتوالندوات و اللقاءات الدولية و الفعاليات
دورة المراسم و الاتيكيت و فن التعامل مع كبار الشخصيات
دورة التميز في تقديم الخدمات و ادارة علاقات العملاء
دورة اساليب و فنون العلاقات العامة المعاصرة فى المؤسسات العامة و الخاصة
دورة اداب المراسم و البرتوكولات و التشريفات
دورة التميز في جودة الخدمة و مهارات التعامل مع العملاء و المراجعين
دورة تخطيط و تنفيذ حملات التوعية و الارشـاد
دورة تنمية مهارات المراقبين و كيفية التعامل مع المخالفين
دورة ادارة عمل اللجان الخاصة بالعملاء
دورة العلاقات العامة و مهارات الاتصال الاقناعى و التأثيرى فى الرأي العام
دورة العلاقات العامة و تكنولوجيا الاعلام الالكترونى
دورة دور العلاقات العامة في بناء الهوية المؤسسية
دورة تحقيق الاداء المتميز في خدمة و عناية العملاء و الدبلوماسية في الاداء
دورة العلاقات الخارجية والتعاون الدولي
دورة التعاون الدولي (المفاوضات و الاتفاقيات)
دورة تقييم و تقويم الوظائف و تطوير نظم و علاقات العمل
دورة تخطيط الحملات الاعلانية المؤثرة
دورة التعاون الدولي و مهارات المراسم الدولية و البروتوكول و العلاقات العامة الدولية
دورة مهارات التحرير و الاخراج الصحفى للعاملين فى العلاقات العامة
دورة التميز في الادارة الاعلامية للازمات و الاحداث الطارئة
|
|
|
رد مع اقتباس
تواصل معنا
إعلانات نصية
الخصوصية
المفضلات