بسم الله الرحمن الرحيم
اللهم صل على محمد وعلى آله وصحبه أجمعين

[IMG]http://www12.0zz0.com/2016/03/14/03/611127**2.jpg[/IMG]



[COLOR=#******]
[COLOR=#****ff][COLOR=#****ff]يسر مجموعة أكاديمية التدريب الشامل للتدريب والاستشارات [/COLOR][/COLOR]
[/COLOR]

[COLOR=#******]
[COLOR=#****ff][COLOR=#****ff] *****جلة بميثاق هيئة الأمم المتحدة والمرخصة [COLOR=#****ff][COLOR=#****ff][COLOR=#****ff]من وزارة الثقافة والإعلام السعودية [/COLOR][/COLOR][/COLOR] [/COLOR][/COLOR][COLOR=#****ff][COLOR=#****ff]
[COLOR=#****ff][COLOR=#****ff][COLOR=#****ff]والمصدقة من قبل كلية ولدنبرج الدولية للمناهج التدريبية [/COLOR][/COLOR][/COLOR][COLOR=#****ff][COLOR=#****ff][COLOR=#****ff][COLOR=#****ff].[/COLOR][/COLOR][/COLOR][/COLOR]
[/COLOR][/COLOR]
[/COLOR]
[COLOR=#******][/COLOR]



تقديم البرنامج التدريبي المتميز



( دبلوم الإحترافيه في خدمة العملاء )




من خلال خدمات المدرسة الذكية







بقيادة المستشار التدريبي والمحكم الدولي :



رباب أحمد المعبي




عدد الساعات التدريبية للدبلوم :



1**

ساعة تدريبية




محاور الدبلوم :



-المقدمات الأربع عشرة .


-الوحدة الأولى : متى ظهرت خدمة العملاء ؟


-لماذا نهتم بخدمة العملاء؟


-تصنيف العملاء .


-الخدمة المتميزة


- توقعات العملاء .


- أهمية العميل وحاجاتـــه .


- الاتصال الذكي والخدمة المتميزة


- كيف تسعد العميل وتقدم له خدمة متميزة .


- حسن المنطق ( اللسان والوصايا الخمس عشرة) .


- كيف تنشئ صداقة مع العميل في (5 ) دقائق؟


- الاستراتيجيات السبع لخدمة العملاء


- الخدمة المتميزة وفنون ترويض الشكاوى والمشكلات .


- تقويم الخدمة المتميزة .





التوقيت


تدريب



ذاتي متاح 24 ساعة وطوال العام






آلية التدريب



تدريب

الكتروني ذاتي متاح 24 ساعة

على موقع المدرسة الذكية

www.s3t3.net

أحد أعضاء مجموعة أكاديمية التدريب الشامل







فئة الحضور



للراغبين بالتميز في مهارات





المادة التعليمية



عروض تقديمية واختبار
[COLOR=#******][COLOR=#8b****]الرسوم وأنواع اعتماد الشهادات المتاحة :[/COLOR][/COLOR][COLOR=#******] [/COLOR][COLOR=#******]
أ‌- شهادات الكترونية.

معتمدة من قبل أكاديمية التدريب الشامل *****جلة بميثاق هيئة الأمم المتحدة
والمصدقة من كلية والدنبرج الدولية
برسوم ( 4** ) ريال ترسل الكترونياً على البريد الالكتروني .
ب - شهادات ورقية مطبوعة .

معتمدة من قبل أكاديمية التدريب الشامل *****جلة بميثاق هيئة الأمم المتحدة
والمصدقة من كلية والدنبرج الدولية
برسوم (6**) ريال سعودي يتم إرسالها من خلال خدمة البريد السعودي
وفي حالة الرغبة باستلام الشهادة من خلال خدمة البريد الممتاز يتم إضافة ( 50 ) ريال مع إضافة تفصيل عنوان المنزل أو العمل .
[/COLOR]


ج - شهادات دولية برسوم إضافية بعد طلب شهادة الأكاديمية


كلية والدنبرج الدولية ( برسوم 250دولار) مايعادل 938 ريال سعودي ( حسب الرغبة ) .
[COLOR=#******]وفي حالة الرغبة باستلام الشهادة من خلال خدمة البريد الممتاز يتم إضافة ( 50 ) ريال مع إضافة تفصيل عنوان المنزل أو العمل .[/COLOR]

رابط التسجيل



يجب الضغط على أيقونة التسجيل





* ملاحظة هامة
لن يتم عرض المادة التعليمية ولن يتم عرض الاختبار واجتيازه للمشترك


إلا بعد سداد الرسوم ومن ثم تعبئة الاستمارة الخاصة بذلك

وبالتوفيق

[COLOR=#8b****]ثم تعبئة الاستمارة بعد السداد
[/COLOR]
[/COLOR]




للاستفسار بالاتصال أو الواتس آب :
966544388801


من الأحد إلى الخميس

من [COLOR=#**66cc]الساعة 9 صباحا إلى 6 م
[/COLOR]
مع تمنياتنا لكم بمزيد من العلم والفائدة


رابط الموضوع / اكاديمية التدريب الشامل
http://www.s3t3.com/vb/showthread.php?t=25923