[COLOR=#******][COLOR=#******][COLOR=#******][/COLOR][/COLOR][/COLOR][COLOR=#******][COLOR=#******][COLOR=#******]

[COLOR=#****ff]بسم الله الرحمن الرحيم[/COLOR]
[/COLOR][/COLOR][/COLOR][COLOR=#******][COLOR=#******] [/COLOR][/COLOR][COLOR=#******][COLOR=#******]

[/COLOR][/COLOR][COLOR=#******][COLOR=#******][COLOR=#******] [/COLOR][/COLOR][/COLOR][COLOR=#******][COLOR=#******][COLOR=#******]
[COLOR=#****ff]اللهم صل على [COLOR=#**66cc]محمد [/COLOR]وعلى آله وصحبه أجمعين

[/COLOR]


[/COLOR][/COLOR][/COLOR][COLOR=#******][COLOR=#******][COLOR=#******][COLOR=#******]
[COLOR=#****ff][COLOR=#****ff]يسر مجموعة أكاديمية التدريب الشامل للتدريب والاستشارات
*****جلة بميثاق هيئة الأمم المتحدة والمرخصة [COLOR=#****ff][COLOR=#****ff][COLOR=#****ff]من وزارة الثقافة والإعلام السعودية [/COLOR][/COLOR][/COLOR] [/COLOR][/COLOR]
[/COLOR][/COLOR][/COLOR][/COLOR][COLOR=#******][COLOR=#******][COLOR=#******][COLOR=#******]
[COLOR=#****ff][COLOR=#****ff]
[COLOR=#****ff][COLOR=#****ff][COLOR=#****ff]والمصدقة من قبل كلية ولدنبرج الدولية للمناهج التدريبية [/COLOR][/COLOR][/COLOR][COLOR=#****ff][COLOR=#****ff][COLOR=#****ff][COLOR=#****ff].[/COLOR][/COLOR][/COLOR][/COLOR]
[/COLOR][/COLOR]
[/COLOR][COLOR=#******]

[/COLOR][COLOR=#******][/COLOR][COLOR=#******][COLOR=#******] [/COLOR][/COLOR][COLOR=#******][COLOR=#******][/COLOR][/COLOR][COLOR=#******] [/COLOR][COLOR=#******]

[/COLOR][/COLOR][/COLOR][/COLOR][COLOR=#******][COLOR=#******]


[/COLOR][/COLOR][COLOR=#******][COLOR=#******][/COLOR][/COLOR][COLOR=#******][COLOR=#******][COLOR=#******] [/COLOR][/COLOR][/COLOR][COLOR=#******][COLOR=#******][COLOR=#******]
تقديم البرنامج التدريبي المتميز
[/COLOR][/COLOR][/COLOR][COLOR=#******][COLOR=#******] [/COLOR][/COLOR][COLOR=#******][COLOR=#******]


[/COLOR][/COLOR][COLOR=#******][COLOR=#******][COLOR=#******] [/COLOR][/COLOR][/COLOR][COLOR=#******][COLOR=#******][COLOR=#******][/COLOR][/COLOR][/COLOR][COLOR=#******][COLOR=#******] [/COLOR][/COLOR][COLOR=#******][COLOR=#******]

[/COLOR][/COLOR][COLOR=#******][COLOR=#******][COLOR=#******] [/COLOR][/COLOR][/COLOR][COLOR=#******][COLOR=#******][COLOR=#******]
من خلال خدمات المدرسة الذكية
www.s3t3.net
[/COLOR][/COLOR][/COLOR]
[COLOR=#******][COLOR=#******]

[/COLOR][/COLOR]
[COLOR=#******][COLOR=#******]
[/COLOR][/COLOR][COLOR=#******][COLOR=#******][COLOR=#******] [/COLOR][/COLOR][/COLOR][COLOR=#******][COLOR=#******][COLOR=#******]
بقيادة المستشار التدريبي والمحكم الدولي
[/COLOR][/COLOR][/COLOR][COLOR=#******][COLOR=#******] [/COLOR][/COLOR][COLOR=#******][COLOR=#******]

[/COLOR][/COLOR][COLOR=#******][COLOR=#******][COLOR=#******] [/COLOR][/COLOR][/COLOR][COLOR=#******][COLOR=#******][COLOR=#******]
رباب أحمد المعبي
[/COLOR][/COLOR][/COLOR][COLOR=#******][COLOR=#******] [/COLOR][/COLOR][COLOR=#******][COLOR=#******]


[/COLOR][/COLOR][COLOR=#******][COLOR=#******][COLOR=#******] [/COLOR][/COLOR][/COLOR][COLOR=#******][COLOR=#******][COLOR=#******]

عدد الساعات التدريبية للبرنامج :
2** ساعة تدريبية.
[/COLOR][/COLOR][/COLOR]
[COLOR=#******][COLOR=#******]
[/COLOR][/COLOR]
[COLOR=#******][COLOR=#******]
[/COLOR][/COLOR][COLOR=#******][COLOR=#******][COLOR=#******] [/COLOR][/COLOR][/COLOR][COLOR=#******][COLOR=#******][COLOR=#******]
محاور البرنامج التدريبي :
*المقدمات الأربع عشرة.
*الوحدة الأولى : متى ظهرت خدمة العملاء.
*لماذا نهتم بخدمة العملاء.
*تصنيف العملاء.
* توقفعات العملاء.
*أهمية العميل وحاجاته.
*الاتصال الذكي والخدمة المتميزة .
*كيف تسعد العميل وتقدم له خدمة متميزة.
*حسن المنطق (اللسان والوصايا الخمس عشرة ).
*كيف تنشى صداقة مع العميل في (5) دقائق؟.
*الاستراتيجيات السبع لخدمة العملاء.
*الخدمة المتميزة وفنون ترويض الشكاوى والمشكلات .
تقويم الخدمة المتميزة .
[/COLOR][/COLOR][/COLOR][COLOR=#******][COLOR=#******]
[/COLOR][/COLOR][COLOR=#******][COLOR=#******][COLOR=#******] [/COLOR][/COLOR][/COLOR][COLOR=#******][COLOR=#******][COLOR=#******]
التوقيت
تدريب ذاتي متاح 24 ساعة وطوال العام
[/COLOR][/COLOR][/COLOR][COLOR=#******][COLOR=#******] [/COLOR][/COLOR][COLOR=#******][COLOR=#******]

[/COLOR][/COLOR][COLOR=#******][COLOR=#******][COLOR=#******] [/COLOR][/COLOR][/COLOR][COLOR=#******][COLOR=#******][COLOR=#******]
آلية التدريب
تدريب الكتروني ذاتي متاح 24 ساعة على موقع المدرسة الذكية
[/COLOR][/COLOR][/COLOR][COLOR=#******][COLOR=#******] [/COLOR][/COLOR][COLOR=#******][COLOR=#******]

[/COLOR][/COLOR][COLOR=#******][COLOR=#******][COLOR=#******] [/COLOR][/COLOR][/COLOR][COLOR=#******][COLOR=#******][COLOR=#******]
www.s3t3.net
أحد أعضاء مجموعة أكاديمية التدريب الشامل
[/COLOR][/COLOR][/COLOR][COLOR=#******][COLOR=#******] [/COLOR][/COLOR][COLOR=#******][COLOR=#******]


[/COLOR][/COLOR][COLOR=#******][COLOR=#******][COLOR=#******] [/COLOR][/COLOR][/COLOR][COLOR=#******][COLOR=#******][COLOR=#******]
المادة التعليمية
[/COLOR][/COLOR][/COLOR][COLOR=#******][COLOR=#******] [/COLOR][/COLOR][COLOR=#******][COLOR=#******]

[/COLOR][/COLOR][COLOR=#******][COLOR=#******][COLOR=#******] [/COLOR][/COLOR][/COLOR][COLOR=#******][COLOR=#******][COLOR=#******]
عروض تقديمية
تدريبات واختبار
[COLOR=#******][COLOR=#8b****]الرسوم وأنواع اعتماد الشهادات المتاحة :[/COLOR][/COLOR]

[COLOR=#******] [/COLOR][COLOR=#******]
أ‌- شهادات الكترونية.

معتمدة من قبل أكاديمية التدريب الشامل *****جلة بميثاق هيئة الأمم المتحدة
والمصدقة من كلية والدنبرج الدولية
برسوم ( 8**) ريال ترسل الكترونياً على البريد الالكتروني .
ب - شهادات ورقية مطبوعة .

معتمدة من قبل أكاديمية التدريب الشامل *****جلة بميثاق هيئة الأمم المتحدة
[/COLOR][COLOR=#******] [/COLOR][COLOR=#******]
والمصدقة من كلية والدنبرج الدولية
برسوم (1**0) ريال سعودي يتم إرسالها من خلال خدمة البريد السعودي
وفي حالة الرغبة باستلام الشهادة من خلال خدمة البريد الممتاز يتم إضافة ( 50 ) ريال مع إضافة تفصيل عنوان المنزل أو العمل .
[/COLOR][/COLOR][/COLOR][/COLOR][COLOR=#******][COLOR=#******][COLOR=#******] [/COLOR][/COLOR][/COLOR][COLOR=#******][COLOR=#******][COLOR=#******]

[/COLOR][/COLOR][/COLOR][COLOR=#******][COLOR=#******] [/COLOR][/COLOR][COLOR=#******][COLOR=#******]
[COLOR=#******]ج - شهادات دولية برسوم إضافية بعد طلب شهادة الأكاديمية[/COLOR]
[COLOR=#******][COLOR=#****ff]معتمدة من قبل كلية والدنبرج الدولية للدورات ( برسوم 4** دولار) مايعادل 15** ريال سعودي ( حسب الرغبة ) .[/COLOR][/COLOR]
[COLOR=#******][COLOR=#****ff]وفي حالة الرغبة باستلام الشهادة من خلال خدمة البريد الممتاز يتم إضافة ( 50 ) ريال مع إضافة تفصيل عنوان المنزل أو العمل .[/COLOR][/COLOR]
رابط التسجيل
[/COLOR][/COLOR][COLOR=#******][COLOR=#******][COLOR=#******] [/COLOR][/COLOR][/COLOR][COLOR=#******][COLOR=#******][COLOR=#******]
[COLOR=#****ff]نرجو الضغط على أيقونة التسجيل بعد سداد الرسوم[/COLOR]
[/COLOR][/COLOR][/COLOR][COLOR=#******][COLOR=#******] [/COLOR][/COLOR][COLOR=#******][COLOR=#******][/COLOR][/COLOR][COLOR=#******][COLOR=#******][COLOR=#******] [/COLOR][/COLOR][/COLOR][COLOR=#******][COLOR=#******][COLOR=#******]

* ملاحظة هامة

[COLOR=#******] [COLOR=#******]
لن يتم عرض المادة التعليمية ولن يتم عرض الاختبار واجتيازه للمشترك

إلا بعد سداد الرسوم ومن ثم تعبئة الاستمارة الخاصة بذلك
وبالتوفيق
[/COLOR][COLOR=#******] [/COLOR][COLOR=#******]

[/COLOR][COLOR=#******] [/COLOR][COLOR=#******]
[COLOR=#8b****]ثم تعبئة الاستمارة بعد السداد[/COLOR]
[COLOR=#**66cc]http://www.s3t3.com/vb/showthread.php?t=7278[/COLOR]
[/COLOR][COLOR=#******] [/COLOR][COLOR=#******]

[/COLOR]
[COLOR=#******]
للاستفسار بالاتصال أو الواتس آب :[/COLOR]
[COLOR=#******]
[/COLOR][COLOR=#******] [/COLOR][COLOR=#******]
966544388801

من الأحد إلى الخميس
من [COLOR=#**66cc]الساعة 9 صباحا إلى 6 م[/COLOR]
مع تمنياتنا لكم بمزيد من العلم والفائدة

رابط الموضوع / اكاديمية التدريب الشامل
http://www.s3t3.com/vb/showthread.php?t=27926
[/COLOR][/COLOR][/COLOR][/COLOR][/COLOR]